Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web del que La Huerta de Fresno es titular.
La Huerta de Fresno S.Coop es una empresa con domicilio en Calle Muelle de la Estación s/n, CP 24223 en la localidad de Fresno de la Vega, provincia de León, España.
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de La Huerta de Fresno, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de La Huerta de Fresno. S.Coop, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
La Huerta de Fresno. S.Coop se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, La Huerta de Fresno. S.Coop podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, La Huerta de Fresno. S.Coop se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
- Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.
- Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. La Huerta de Fresno. S.Coop se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Además, también está prohibido explícitamente la venta a menores de 18 años.
- Los pedidos efectuados en Internet a través de este sitio web conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.
- La Huerta de Fresno. S.Coop se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La Huerta de Fresno. S.Coop y sus clientes.
PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
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- En el plazo máximo de CUARENTA Y OCHO (48) horas, La Huerta de Fresno S.Coop enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a La Huerta de Fresno. S.Coop.
- El usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago de TPV electrónico.
- La Huerta de Fresno. S.Coop archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
- La confirmación del pedido enviada por La Huerta de Fresno. S.Coop no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. La factura se enviará junto al pedido de forma física.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y RETORNO
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por devolución la generada por un defecto, tara o la recepción de un producto erróneo.
Devolución. En el caso de que en el momento de la entrega del pedido, éste presente alguna tara, defecto o se haya recibido un producto que no se corresponda con el pedido realizado, usted deberá comunicar de forma inmediata al vendedor esta circunstancia por medio de nuestro
formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 692938810 o a la dirección de correo electrónico correo@lahuertadefresno.com, donde le informaremos de la forma de realizar la devolución.
Los artículos una vez devueltos, serán comprobados por el vendedor y le comunicaremos si procede su reembolso o, en su caso, la sustitución del producto. La recogida del pedido por rotura, correrá a cargo de la empresa vendedora. Si embargo si la devolución fuese por desistimiento o porque ya no quiere la mercancía, la recogida correrá a cargo del cliente.
El vendedor reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No obstante, El vendedor podrá retener la devolución hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
Si así lo desea, el cliente tiene en todo momento el derecho a cancelar su pedido ANTES de su envío, poniéndose en contacto con La Huerta de Fresno. S.Coop mediante email (correo@lahuertadefresno.com) , o llamada telefónica al número: 692938810, y una vez cancelado se le devolverá el dinero íntegro de su compra de la misma manera que haya sido pagado. (tarjeta de crédito, trasferencia…)
DERECHO DE DESISTIMIENTO
La Huerta de Fresno se compromete a reembolsar el importe abonado por el cliente en concepto de devolución del producto en las condiciones que se explican a continuación:
- De conformidad con lo previsto en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días laborables tras la recepción del mismo, previa comunicación a terranovamaquinaria.es A través vía email a la dirección de correo electrónico correo@lahuertadefresno.com
- No obstante, la empresa vendedora se guarda la potestad de aplazar el reembolso, si no recibe los productos, y de denegarlo, si estos no se encuentran en perfecto estado.
- En lo que concierne a este último caso, La Huerta de Fresno aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo incluido su embalaje original, herramientas e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución.
- Los importes abonados en la compra en concepto de forma de pago (contrareembolso) o portes de envío que no estén incluidos dentro del precio del producto, dichos importes no tendrán devolución.
- Es responsabilidad del cliente hacernos llegar la mercancía a nuestros almacenes para llevar a cabo el trámite de devolución.
- La Huerta de Fresno puede facilitar la gestión de la recogida a través de su propio transporte. En tal caso, el coste va a cargo del cliente y, en caso de devolución, se le descontará del importe a devolver.
- Dicho proceso de devolución SOLO se hará efectivo si el cliente remite el producto a la siguiente dirección de almacén para dicho trámite: La Huerta de Fresno Calle Muelle de la Estación s/n , Fresno de la Vega 24223, León. En el caso de que enviara la mercancía a cualquier otra dirección. La Huerta de Fresno no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete sufriera en el supuesto de un envío erróneo, por lo que será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.
– Formulario de desistimiento: descargar aquí
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección correo@lahuertadefresno.com
POLÍTICAS Y SERVICIOS DE ENVÍO Y ENTREGA A DOMICILIO:
- El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para España peninsular, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.
- Los pedidos serán entregados a la empresa de envío TDN en 24-72 horas desde que se recibe el pago en nuestra cuenta, siempre que, los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, que en estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
- Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.
- Para poder proceder al envío, es necesario registrarse en la página, ya sea como invitado o como usuario y rellenar todos los datos solicitados, nombre completo, dirección completa, DNI, teléfono de contacto y correo electrónico si lo tuviese.
- El coste de los envíos está incluido en el precio de los Productos. Si hubiese algún cambio se le comunicaría al usuario antes de realizar el pago.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
- El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia La Huerta de Fresno. S.Coop o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
- Salvo que fuera autorizado por La Huerta de Fresno. S.Coop o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
- El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por La Huerta de Fresno. S.Coop o por terceros en la Tienda.
PROTECCIÓN DE DATOS
Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, la Política de Privacidad.
Los términos recogidos a en la misma y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios.
Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.
En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.
Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.
La Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal , en las Condiciones Legales del Servicio contratado y en nuestra Política de Cookies.
En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.
La Huerta de Fresno S. Coop hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que los datos personales que nos ha facilitado son tratados por La Huerta de Fresno S. Coop de forma confidencial y con la finalidad para la que fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros a excepción de la empresa de trasporte TDN que se le facilitará su nombre, teléfono y dirección para proceder a llevarle el pedido y en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Huerta de Fresno. S.Coop estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
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La Huerta de Fresno. S.Coop facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a La Huerta de Fresno. S.Coop de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
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